台風直撃。予約が入っているお客様に連絡してみた!例文あり。

リラクゼーションサロンで働く
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さて台風の季節です。気圧の変化でカラダが重いです。

売上に大きく関わるけどお客様の安全第1なので夕方前にメールしました。

ご予約のお客様にメールで使える例文を作ったので是非ご活用下さい。

 

○○さま
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
明日のご来店に関してのご連絡です。
台風の影響により交通公共機関の乱れが生じる事が予想されます。
また外出の際には十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
尚、当日キャンセル、ご予約日時の変更も承っておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。

 

このメールを送ったところ、早速お客様から時間変更の電話がありました!

お客さん02
お客さん

今メール頂いたんですが予約時間早めてもらうことはできますか??

スタッフ
スタッフ

はい!もちろん!

明日朝の状況によってはキャンセルでも構いませんので無理なさらずに。

よし。これでお客様との絆が深まったぞ!

明日当日キャンセルになってもお客様は不快感も残らず次の予約が取りやすいです。

なぜかと言うと
サロン側から当日のキャンセルをしても大丈夫っと提示しているからです。

これが実はとっても大切で

お客様は一度キャンセルしてしまうと次の予約が取りにくくなります。
それは台風や体調不良でも同じです。

サロンにとって1日の売り上げが減るので痛手ですが
長期的にみて台風1日ぐらいでキャンセルが出ても痛くはありません。
お客様を失うことの方が痛手です。

ありきたりな例文ですが良かったらご活用下さい♪

 

 

 

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